R: Generalmente, tras recibir un pedido, lo procesamos en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez enviada la bicicleta eléctrica, se espera su entrega en un plazo de 3 a 7 días laborables. El plazo de entrega para los pedidos de accesorios es de 14 a 20 días laborables.

PD: (De julio a septiembre es la temporada alta para la logística y las entregas pueden retrasarse entre 1 y 3 días hábiles).

R:El precio mostrado incluye impuestos y gastos de envío, por lo que no es necesario pagar ningún cargo adicional.

R: Sí, si necesita una factura, podemos proporcionársela. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: Laura@onesportglobal.com.

R: Puede pagar con PayPal y con las principales tarjetas de crédito y débito, como MasterCard, Visa y American Express. También aceptamos pagos a plazos con Klarna. Antes de realizar un pago, asegúrese de que su tarjeta tenga suficiente crédito o saldo; de lo contrario, el pago podría fallar.

R: Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para modificar su pedido antes de que lo enviemos. Una vez enviado, no podrá realizar ningún cambio. Si desea cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Si cancela dentro de las 12 horas, pero después de las 2 horas iniciales, deberá pagar una tarifa de procesamiento de 50 euros, ya que el pedido ya se habrá procesado. Si cancela después de 12 horas, deberá pagar los gastos de envío y manipulación.

R: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para confirmar que lo hemos recibido. Tenga en cuenta que el envío solo se realizará una vez que se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se hayan verificado las direcciones de facturación y envío.

Debido a las restricciones de la empresa de logística, actualmente no podemos realizar envíos a algunas zonas remotas. Puede obtener más información en nuestra página de Política de Envíos.

R: Sí, la mayoría de las bicicletas eléctricas OneSport están diseñadas para soportar lluvias ligeras y humedad. Sin embargo, es importante consultar las normas de impermeabilización y mantenimiento. Si bien no se recomienda circular con lluvia intensa ni en aguas profundas, la lluvia ligera o la humedad no deberían suponer un problema para los componentes de la bicicleta eléctrica correctamente sellados.

R: Sí. Consulte nuestra página de Piezas y accesorios para ver qué hay Disponible. Estos productos no se pueden preinstalar en una bicicleta antes del envío. Se enviarán en sus respectivos paquetes. Si la pieza que necesita no aparece en nuestro sitio web, contáctenos.

R: Hay muchos factores que afectan la autonomía de una bicicleta eléctrica. Las diferentes condiciones de conducción, modos de conducción, hábitos de conducción, la carga y el estado de la batería pueden causar variaciones en la autonomía. El kilometraje que proporcionamos es una estimación bastante aproximada, y la autonomía real variará según las circunstancias específicas.

R: No se preocupe, nuestros técnicos le ayudarán a resolver el problema. Envíe un correo electrónico a Laura@onesportglobal.com, Un vídeo o algunas imágenes pueden ayudarnos a localizar el problema más rápidamente.

A:Agradecemos todas las formas de cooperación, contáctenos en affiliate@onesportglobal.com